通常來(lái)說(shuō)，兒童樂(lè)園里的目標(biāo)客戶(hù)是3-12歲左右的兒童，推算得知家長(zhǎng)大概25-35歲左右，即多為80、90后。作為引導(dǎo)和主導(dǎo)孩子消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)掌權(quán)者，分析家長(zhǎng)比分析孩子來(lái)得更為重要。這些家長(zhǎng)的主要特點(diǎn)是接受新鮮事物快，性格獨(dú)立自主，敢想敢做。經(jīng)營(yíng)者需要根據(jù)這些特征來(lái)分析他們的消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛(ài)好、溝通方式等，根據(jù)們的特點(diǎn)、習(xí)慣制定相關(guān)的經(jīng)營(yíng)策略。當(dāng)你足夠地了解客戶(hù)，就能了解客戶(hù)的需求，也就有辦法留住客戶(hù)。

收集客戶(hù)的資料志關(guān)重要，客戶(hù)的資料一定是越詳細(xì)越好，所指的客戶(hù)是小孩和家長(zhǎng)，比如家長(zhǎng)與孩子的生日、興趣愛(ài)好、家長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)碼、微信、qq、對(duì)什么過(guò)敏等等，達(dá)到讓客戶(hù)覺(jué)得人性化、貼心的效果，客戶(hù)自然對(duì)兒童樂(lè)園印象好。

收集到客戶(hù)資料后要保證及時(shí)有效地跟客戶(hù)進(jìn)行溝通交流。經(jīng)營(yíng)者可以建立討論組群，讓客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。內(nèi)容可以是對(duì)兒童游樂(lè)設(shè)備的意見(jiàn)、建議或者是兒童樂(lè)園活動(dòng)建議。調(diào)動(dòng)客戶(hù)的積極性，客戶(hù)需要的游樂(lè)設(shè)備才是好的、有用的游樂(lè)設(shè)備，客戶(hù)幫助選擇游樂(lè)設(shè)備遠(yuǎn)比自己選擇來(lái)得更有效果。如果條件允許，還可以進(jìn)行多途徑推廣，如微信推廣、團(tuán)購(gòu)平臺(tái)宣傳等等。讓廣大客戶(hù)了解兒童樂(lè)園的ZUI新動(dòng)態(tài)，游樂(lè)設(shè)備的更新，兒童樂(lè)園的活動(dòng)和安全性等等。

此外，家長(zhǎng)需要在孩子玩耍的過(guò)程中看管孩子，這漫長(zhǎng)的等待如何才能讓家長(zhǎng)不感到枯燥是一個(gè)值得深究的課題。經(jīng)營(yíng)者可以為家長(zhǎng)準(zhǔn)備一些書(shū)籍，提供wifi、貼心的小吃、咖啡和茶飲。節(jié)假日、客戶(hù)生日要充分地利用好，問(wèn)候語(yǔ)、小禮品或者兒童游樂(lè)設(shè)備免費(fèi)消費(fèi)券，小小的細(xì)節(jié)讓客戶(hù)感動(dòng)，讓客戶(hù)覺(jué)得得到了重視，自然不會(huì)離開(kāi)。

在越來(lái)越細(xì)致化經(jīng)營(yíng)的今天，兒童樂(lè)園經(jīng)營(yíng)者只有在更小的細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出更好的服務(wù)，才能讓家長(zhǎng)與孩子都喜歡上您的兒童樂(lè)園。